Voice Over İnternet Protocol’ün kısaltmasına verilen isimdir. İnternet üzerinden sesli görüşme yapmanıza olanak sağlayan IP tabanlı bir protokoldür. Daha çok kurumların iletişim kurmak için kullandığı VOIP teknolojisi Türkiye ve dünyada sıklıkla kullanılan ve son zamanların popüler teknolojilerinden biri. Peki internet üzerinden telefon görüşmesi nasıl yapılır? Yapılan görüşmelerde ses sinyalleri önce dataya iletilir ardından elektrik sinyallerine çevrilerek internet veri hattı üzerinden taşınır. Böylelikle sabit hatlarla veya mobil hatlarla ücretsiz ya da çok düşük ücretlerle konuşma gerçekleştirebilirsiniz. Voip, arkaplanda farklı protokoller kullanır. Bunlardan biri SIP protokolüdür.
SIP Protokolü nedir?
Session initation protocol olarak çevrilir. İnternet üzerinden telefon hizmeti sunabilmesi için geliştirilen bir protokole verilen isimdir. SIP, bir IP ağı üzerindeki kullanıcılar arasında çağrı kurulumu, çağrı esnasında parametrelerin değiştirilmesi ve çağrının son erdirilmesi gibi amaçlara hizmet eder. Voip teknolojilerinde IP telefonlar kullanılır. IP telefonlar aslında bildiğimiz kablolu telefona benzer. Farkı ise değişik bir teknoloji ile bağlantının gerçekleşmesidir. SIP telefonu ya da Softphone olarak da bilinir. Voip, standart telefon sesini internet üzerinden iletebilen dijital bir formata ve netten gelen dijital telefon sinyallerini standart telefon sesine dönüştürür. Denklem karışık dursa da aslında bu etkileşim hızlıca gerçekleşir. Kullanıcılar herhangi bir softphone, cep telefonu veya sabit hatta VoIP kullanarak telefon aramalarını gerçekleştirebilir.
VoIP telefonu özellikleri nelerdir?
Bazıları çağrı yönetim sürecini kolaylaştırmak için tasarlanırken, bazıları müşteri deneyimini geliştirmek veya ekiplerin birlikte daha verimli çalışmalarına yardımcı olmak içindir. En popüler VoIP iş telefonu özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz;
Çağrı yönlendirme
Çağrı bekletme ve aktarma
Çağrı kaydı
Arayan kimliği
Çağrı tarama
Telesekreter
İş aracı entegrasyonu
Video konferansı
Çoklu hesap konfigürasyonu
VoIP kullanmanın avantajları nelerdir?
Görüşme başına düşük maliyet
Adından da anlaşılacağı gibi VoIP telefon sistemi arama yapmak için İnternet Protokolünü kullanır. Telefon hatları kullanmak yerine, tüm iletişim verileri paketlere dönüştürülür ve IP ağı üzerinden gönderilir. İşletmenizin kullandığı IP ağı internet bağlantınız, telefon servis sağlayıcınıza doğrudan bir IP bağlantısı veya her ikisinin bir kombinasyonu olabilir. IP bağlantısının önemli kısmı, telefon servis sağlayıcınızın şebekesinden ofis ağınıza garantili bir servis kalitesi (QoS) olmasıdır.
Çok yönlü özellikler
Voip teknolojisi birden fazla özelliği ile yalnızca arama yapmanıza olanak sağlamaz beraberinde yukarıda da belirttiğimiz pek çok özelliğe erişiminizi sağlar. Voip gelişirken işiniz de büyür çünkü zaman her zaman nakittir. Esnek çözümler sağlayan teknolojilerle entegre edilebilir. Yanı sıra birçok yeni nesil santralle de çalışabilir.
Kanal sınırı yoktur
Voıp kullanarak yapılan aramalarda kanal sınırınız yoktur. Eş zamanlı çağrı sayısını belirleyen nokta internet band genişliğidir. Kullanılan internet teknolojisine göre bu sayı değişmekle birlikte ADSL teknolojisi kullanarak dahi maksimum 10 kanal araması yapabilirsiniz.
Voip numaralarını tahsis etmek ücretsizdir
Voip numaralarını tahsis etmek yalnızca hızlı değil aynı zamanda ücretsizdir de. 0212, 0216, 0312 gibi numaralar ve 0850’li numaralar Voip alt yapısı ile çağrı alırlar. Bu numaraları tahsis etmek hızlıdır.
Ve son olarak mobil cihazlarınıza uygulamayı kurabilirsiniz ki bu daha iyi bir özellik. Mobil cihazlarınıza yüklediğiniz uygulama ile sabit telefon gibi kullanabilmenize olanak sağlar.
